Políticas de Devolución
1 - Condiciones para la devolución o cambio:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con el empaque y etiquetas originales intactas, en caso de corresponder.
- El plazo máximo para solicitar devolución o cambio es de 10 días corridos desde la recepción o retiro del producto.
2 - Cambios por falla de fábrica:
- En caso de detectar una falla de fábrica, se realizará el cambio del producto sin costo adicional.
- No se realizará la devolución del dinero por productos con falla, solo el cambio por otro producto equivalente.
3 - Cambios por color y medidas:
- Dentro de los 10 días, se podrán realizar cambios de color o medidas únicamente por productos de la misma línea y tamaño.
- Para estos cambios, el producto debe estar sin abrir, sin uso y con el embalaje original intacto.
4 - Comunicación para devolución o cambio:
- Para iniciar el trámite, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo a través del chat de WhatsApp o telefónicamente, de lunes a viernes de 10 a 18 hs.
- Se debe presentar el comprobante de compra o factura.
5 - Productos no retornables:
- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos que hayan sido cortados, instalados, usados o que presenten daños por mal uso.
- Tampoco se aceptan devoluciones en productos realizados a medida o personalizados.
6 - Procedimiento y condiciones para la devolución:
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo embalaje y etiquetas originales.
- Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fábrica o error de envío por parte de la empresa, donde la empresa asumirá esos costos.
7 - Revisión y aprobación:
- Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones para la devolución o cambio.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
8 - Tiempo para la resolución:
- El proceso de cambio o devolución será gestionado dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.